Trygg e-handel hos Nettotobak

Att handla snus, nikotinpåsar och vapeprodukter online ska kännas enkelt och säkert. På Nettotobak arbetar vi med tydliga villkor, säkra betalningar och ansvarsfull hantering av både leveranser och personuppgifter, så att du kan känna dig trygg hela vägen från beställning till leverans.

Certifierade med Trygg E-handel
Nettotobak är certifierade med Trygg E-handel, en kvalitetsmärkning som ställer krav på bland annat tydlig information, konsumentskydd, säkra rutiner och korrekt hantering av personuppgifter. Certifieringen innebär också att vi granskas utifrån gällande lagkrav och branschpraxis för seriös e-handel. (Trygg E-handel)

Hos oss ska det vara enkelt att se vem som står bakom butiken och hur du kontaktar oss.

• Företag: Nettotobak / Snusbolaget Europa AB
• Org.nr: 559466-7122
• Adress: Dammliden 1, 137 69 Österhaninge
• E-post: hej@nettotobak.com
• Telefon: 08 517 910 96
• Kundservice: Måndag–torsdag 08.30–19.00, fredag 09.00–17.00 (lunchstängt 12–13), stängt helger & röda dagar.

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via våra betalpartners. I kassan ser du alltid totalpris inklusive moms samt eventuella avgifter (t.ex. frakt) innan du slutför köpet. Inga överraskningar i efterhand.

När du har genomfört ett köp får du alltid en orderbekräftelse med sammanställning av din beställning. När ordern skickas får du information om leveransen och, när det är möjligt, spårningsuppgifter.

Vi jobbar för snabba och pålitliga leveranser. Om något skulle påverka leveranstiden informerar vi dig så snart som möjligt och hjälper dig vidare utifrån situationen.

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan (enligt distansavtalslagen). Du ångrar ditt köp genom att meddela oss. Mer information samt instruktioner hittar du i våra köpvillkor/returvillkor: https://www.nettotobak.com/kopvillkor.

Om något saknas eller är fel i din leverans kontaktar du oss så hjälper vi dig vidare. Vid godkänd retur eller reklamation hanterar vi återbetalning utan onödigt dröjsmål enligt våra villkor och gällande regler. (Köpvillkor)

Vi hanterar dina personuppgifter ansvarsfullt och använder dem för att kunna genomföra ditt köp, leverera varor och ge dig service. Läs mer i vår personuppgiftspolicy: https://www.nettotobak.com/Personuppgiftspolicy.

Du måste vara 18 år för att handla tobaks- och nikotinprodukter hos oss. Vi tillämpar ålderskontroll för att säkerställa att beställningar inte lämnas ut till minderåriga.

Vi strävar alltid efter att lösa frågor snabbt och smidigt. Om en tvist mot förmodan uppstår har du möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. (ARN - Allmänna reklamationsnämnden)

Har du frågor före, under eller efter ditt köp? Hör av dig så hjälper vi dig.
E-post: hej@nettotobak.com
Telefon: 08 517 910 96
Öppettider: Måndag–torsdag 08.30–19.00, fredag 09.00–17.00 (lunchstängt 12–13), stängt helger & röda dagar.