En tillgänglig webbupplevelse för alla

Läs mer om hur Nettotobak främjar tillgänglighet, användarvänlig navigering och en inkluderande design som gör upplevelsen bättre för varje besökare.

• Tillgänglighet är en grundpelare hos Nettotobak 
• Sidan utvecklas med fokus på tydlig struktur.
• Bilder och videor kompletteras med beskrivningar.
• Navigation fungerar smidigt med tangentbord.
• Kundernas feedback är avgörande för förbättring.

Nettotobak ser inkluderande design som en självklar del i allt vi gör. Vi vill skapa en webbupplevelse där varje besökare, funktionsvariation eller teknikkunskap, känner sig välkommen och delaktig. Målet är att göra köp av snus, nikotinportioner och andra produkter så enkelt och smidigt som möjligt.

En tillgänglig webbplats handlar om mer än bara teknik, det är grunden för att alla besökare ska känna sig trygga och förstådda. För att säkerställa att våra tjänster uppfyller de krav som fastställs enligt WCAG 2.2 på nivå AA använder vi både automatiserade och manuella verktyg i regelbundna granskningar. Vi har även låtit oberoende tillgänglighetsexperter genomföra en extern granskning för att bedöma hur väl våra digitala tjänster fungerar för personer med olika behov. Vårt mål är att tillhandahålla en webbplats som är tillgänglig, lätt att använda och inkluderande, oavsett vilka hjälpmedel som används eller vilka individuella förutsättningar besökaren har.

Flera områden prioriteras för kontinuerlig förbättring:

• Video: En del av våra videor saknar fortfarande textning. Detta innebär att personer som är beroende av undertexter inte alltid kan ta del av videomaterialet på ett fullständigt sätt. 
• Tangentbordsnavigation: För att webbplatsen ska vara användbar även utan mus arbetar vi aktivt med att optimera tangentbordsstyrningen. De flesta grundläggande funktioner är redan tillgängliga via tangentbord, men vissa komponenter behöver fortfarande ytterligare justeringar. 
• Semantisk struktur: Innehållet på webbplatsen är omfattande och i vissa fall har den semantiska uppbyggnaden inte följt en konsekvent standard, till exempel när det gäller rätt hierarki för rubriker. Detta kan påverka såväl läsbarhet som tillgänglighet för användare som nyttjar hjälpmedel. Vi genomför därför ett kontinuerligt förbättringsarbete för att skapa en mer logisk struktur och uppdaterar även äldre sidor för att korrigera detaljer.
• Bilder och textalternativ: Alla bilder på webbplatsen har ännu inte kompletterats med beskrivande alternativa texter. Vi arbetar med att säkerställa att varje bild får en korrekt alt-text så att användare med skärmläsare får tillgång till motsvarande information som seende användare.
• Checkout: En del funktioner i checkouten är ännu inte helt kompatibla med olika typer av hjälpmedel, däribland prenumerationsrelaterade delar. Vi fortsätter att förbättra dessa områden för att säkerställa en mer tillgänglig helhetsupplevelse. 

Vi tror på kraften i dialog! Ingen ser sajten ur samma synvinkel som du som besökare. Därför välkomnar vi synpunkter, förbättringsförslag och frågor om vår webbplats. Om du stöter på hinder eller har idéer för hur vi kan bli ännu mer tillgängliga, tveka inte att höra av dig via vår kontaktfunktion. Ditt bidrag är ovärderligt i vårt kontinuerliga förbättringsarbete.

Du kan kontakta oss via följande kanal:

Kontakta kundservice | Nettotobak.com

Redogörelses uppdaterades senast: 20 november 2025