Frakt & Leverans
För oss är det viktigt att du som kund får leverans på det sätt som du önskar. Därför har vi en rad olika leveransalternativ i kassan som du kan välja bland, dessa baseras på ditt postnummer. Leveranstider och fraktkostnader avgörs beroende på det fraktsätt som du väljer.
Vi skickar oftast ditt paket samma dag om du beställer på förmiddagen på helgfria vardagar, ibland har vi högre tryck på lagret på grund av högtider och vi reserverar oss då för längre leveranstid.
Väntar du på ditt paket?
Här hittar du aktuell status och beräknat leveransdatum för ditt paket. För att spåra leveransen behöver du fylla i ditt ordernummer som du mottagit i din orderbekräftelse, samt ditt postnummer.
Här kan du läsa mer om vilka fraktsätt vi erbjuder
Paketbox
Instabox
- Välj din box
- Klimatsmart
I kassan väljer du vilken box som passar dig bäst, om du önskar leverans nära hemmet, förskolan eller jobbet. Skulle du behöva byta box är det enkelt att göra det under början av paketets resa i Instabox appen eller via den länk du får på sms. Det är viktigt att du lämnar ett korrekt mobilnummer då du får ett sms med en öppningskod när paketet ligger i Instabox-skåpet. När du skrivit in din kod visas en QR kod på skärmen som du behöver skanna med BankID- appen för att kunna verifiera din ålder.
Citymail
- Leverans till iBoxen
- Klimatsmart leverans
Leverans sker till iBoxen mellan klockan 09-16 på vardagar. I kassan visar Citymail upp vilka skåp som är möjliga för dig baserat på ditt postnummer. När paketet är framme i skåpet kommer du att få ett SMS och du behöver ladda ner appen iBoxen för att verifiera din ålder via BankID när du hämtar ditt paket. 
PostNord
- Klimatsmart
- Leveranser över hela Sverige
Leverans över hela Sverige – du bestämmer själv vilket paketskåp som passar dig bäst. Samtliga leveranser är spårbara, och om du vill ändra val av skåp under transportens gång är det enkelt att göra i Postnords app. När du hämtar ut ditt paket behöver du via PostNords app verifiera din identitet och ålder med BankID direkt i appen.
Early Bird
- Klimatsmart leverans till iBoxen
- Morgonleverans
Early Bird levererar till iBoxen med tidningsbudet. Baserat på ditt postnummer visar Early Bird upp vilka skåp som är möjliga för dig att välja i kassan. Du behöver ladda ner iBoxens app då du får ett besked under morgonen när paketet är framme i skåpet via SMS eller via appen. För att hämta ut paketet behöver du verifiera din ålder med BankID.
Paketombud
PostNord
- Klimatsmart
- Rikstäckande
Du bestämmer själv vilket ombud som passar dig bäst. Alla paket är spårbara. För att hämta ut paketet på ditt valda ombud krävs uppvisande av legitimation.
Hemleverans
PostNord
- Hemleverans med bud
- Klimatsmart
Hemleveransen sker på kvällstid kl 17-22 i alla större städer, om ditt postnummer inte är tillgängligt för hemleverans på kvällstid kommer ditt paket att levereras på dagtid mellan kl 08-17. Leverans på lördagar är även tillgängligt i Uppsala, Helsingborg, Lund, Trelleborg, Landskrona och utvalda områden i Stockholm, Göteborg och Malmö. Personen som tar emot paketet ska vara över 18 år och uppvisa legitimation, då PostNord inte levererar paket utanför dörren.
Budbee
- Hemleverans med bud
- Klimatsmart
Hemleveransen sker på kvällstid klockan 16-22.30. Budbee levererar även på söndagar i Stockholm, Göteborg och Malmö. Tjänsten kräver ett korrekt mobilnummer. Personen som tar emot paketet ska vara 18 år eller äldre och identifiera sin ålder med BankID. Budbee levererar inte paketet utanför dörren.
Citymail
- Hemleverans med cykelbud Velove
- Klimatsmart
Hemleveransen sker på kvällstid kl 17-22 måndag-fredag i stora delar av Stockholm. Personen som tar emot paketet ska vara över 18 år och identifiera sin ålder med BankID. Om budet inte kan leverera paketet kommer ett nytt leveransförsök ske dagen efter, då paketet inte kan levereras utanför dörren.
Frågor och svar
Hur spårar jag mitt paket?
Här hittar du aktuell status och beräknat leveransdatum för ditt paket. För att spåra leveransen behöver du fylla i ditt ordernummer som du mottagit i din orderbekräftelse, samt ditt postnummer.
Distributörerna skickar även en spårningslänk via sms eller app, så att du kan följa ditt paket när de har mottagit det från oss.
Kan jag få leverans på helger?
Vi har flera leveransalternativ som levererar på helger. I kassan ser du vilka som levererar till din adress när du skriver in ditt postnummer.
Hur legitimerar jag mig vid hemleverans?
Våra hemleveranser kräver ett korrekt mobilnummer och vid överlämning av paketet sker en ålderskontroll via BankID eller uppvisande av giltig legitimation beroende på vilket fraktsätt du valt.
Varför kan jag inte välja min önskade box i kassan?
Om din önskade box/skåp inte visas i kassan kan det bero på att det för tillfället är fullt eller ännu inte installerat i den butik du valt.
Hur många dagar ligger paketet i boxen?
Instabox
Paketet ligger i skåpet i 3 dagar innan det returneras till Instabox. Vid behov kan du förlänga tiden i skåpet via Instabox app.
PostNord
Paketet ligger i boxen i 7 dagar innan det returneras till PostNord. Vid behov kan du förlänga tiden i skåpet via PostNords app.
Citymail - iBoxen
Paketet ligger i boxen i 7 dagar innan det returneras till Citymail.
EarlyBird - iBoxen
Paketet ligger i boxen i 5 dagar innan det returneras till EarlyBird.
Hur många dagar ligger paketet hos ombudet?
PostNord
Paketet finns på ditt ombud i 7 dagar innan det returneras till PostNord.
Kan jag beställa till utlandet?
Nej, vi levererar endast inom Sverige. För att kunna beställa behöver du ange en svensk adress och legitimera dig med BankID.