Köpvillkor

§1. Ålder
Viktig information: För att kunna handla på Nettotobak.com måste du vara 18 år eller äldre. Detta gäller även artiklar som i andra butiker ej kräver myndig ålder för att kunna handla.  Vi gör alltid ålderskontroll på alla inkomna beställningar.  Vid upptäckande av bedrägeri, eller beställning i annans namn eller en minderårig görs en polisanmälan. Varje kund och beställning kontrolleras även manuellt för högsta säkerhet då tobak är en vuxenprodukt. Nettotobak förbehåller sig rätten och neka ett köp vid misstanke om missbruk av vår tjänst.    

§2. Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när Nettotobak.com bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas senast 24 timmar efter att beställning mottagits av oss. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Du har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. Nettotobak.com har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år och vi måste kunna fastställa kundens bostadsadress.

§3. Pris
I priserna ingår moms med 25 % för alla beställningar. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Nettotobak.com inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att utan kostnad häva köpet.

§4. Frakt
Inom Sverige bjuder vi på frakten vid köp över 999 kr annars kostar det 59 kr. Med de nuvarande EU-reglerna så har vi ingen utomlands försäljning.

§5. Betalningsalternativ/betalningsvillkor

§5.1 Collectors Checkout
I samarbete med Collector Credit AB erbjuder vi faktura och delbetalning. När du väljer faktura som betalsätt får du hem dina varor innan du betalar. Du kan sedan välja att betala hela beloppet med en gång eller dela upp betalningen i mindre delar. Fakturan förfaller efter 30 dagar, Fakturan sänds via e-post. Du kan endast beställa till din folkbokföringsadress när du väljer faktura eller delbetalning och du måste vara minst 18 år gammal vid beställningstillfället. När du fått fakturan kan du välja att delbetala upp till 36 månader genom att betala in det lägsta belopp som är angivet på fakturan. Vid delbetalning tillkommer en ränta på 19,2 procent per år. En mindre kreditprövning görs som i vissa fall vilket innebär kreditupplysning. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras en förseningsavgift samt dröjsmålsränta.
För att se fullständiga villkor för Collectors faktura se länkarna nedan:

Allmänna villkor för kontokredit
Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation 


Faktura återbetalning
Du som har betalt din faktura men ändå ångrat ditt köp har ett tillgodohavande hos Collector. För återbetalning av tillgodo behöver vi kontaktuppgifter och kontouppgifter från dig, vi lagrar inte dessa uppgifter i samband med din betalning.

Maila dina uppgifter till contactcenter@collector.se eller ring till 031-750 27 73.
Du kan även besöka oss på http://commerce.collector.se.  

§5.2 Kortbetalning
Nettotobak.com erbjuder betalning mot kort från MasterCard och Visa. Kortbetalningar hanteras av vår betalningspartner Collector Bank. Vid köpet reserveras summan på ditt konto och dras först när din order har skickats från oss. Vi lagrar aldrig information om ditt kort och alla transaktioner sker med säker teknologi (SSL).

§5.3 Direktbetalning
Collector Checkout erbjuder dig som kund direkt bankbetalning via vår hemsida. För att slutföra köpet krävs det att du har Mobilt BankID. Kontakta din bank om du behöver hjälp med Mobilt BankID. Följande banker kan du slutföra ditt köp med direkt bankbetalning: Danske banken, Handelsbanken, ICA Banken, Länsförsäkringar, Nordea, SEB, Sparbanken och Swedbank.

§6. Leveranser
Varor som finns i lager skickas normalt samma dag om beställningen kommer in innan 15:00 annars skickas det nästa vargdag. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara upp till fyra veckor. Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden. Kunden har alltid rätt att häva köp utan kostnad om inte varan finns i lager. Paketen levereras av DHL eller PostNord till utlämningsställe.


§7. Leveransförseningar 
Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.


§8. Transportrisken
Nettotobak.com ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

§9. Skadade varor
När får dina varor är det viktigt att du kontrollerar så att varorna inte är skadade. Är varan skadan eller felaktig kontakta oss så snart som möjligt via e-post eller per telefon dock senast 30 dagar efter mottagandet.

§10. Ångerrätt och Öppet köp
Om du har några frågor kring ångerrätt, reklamation så kan du kontakta oss så svarar vi på dina frågor. Vi svarar på alla mailfrågor inom 24 timmar (vardagar 8-17).
Du måste alltid hämta ut ditt paket och sedan du göra en retur, gör du inte detta kommer du att bli debiterad enligt §14.

§11. Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt ber vi dig kontakta oss via e-post för vidare instruktioner. Meddela oss helst via e-post eller telefon innan du skickar något och lägg med fakturan/kvittot. Kom ihåg att du ansvarar för frakten till oss. Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

§12. Tryckfel och produktbilder
Nettotobak.com reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi strävar dock alltid efter att återge en så liknande bild som möjligt av produkten.

§13. Återbetalningar
Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker snarast möjligt från att vi har mottagit och godkänt din retur. Dock alltid inom 30 dagar.

§14. Reservationer
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan. 14. Skydd av personuppgifter I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall vår kundservice. 15. Våra betalningslösningar Bank och kreditkort: Vi använder oss av Payson som kortleverantör läs mer om säkerheten här.

§15. Outlöst försändelse
För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till Nettotobak, debiteras en avgift om 299:-ink för att täcka våra kostnader för transport och administration. Betalningsvillkor 10 dagar netto.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 50kr samt dröjsmålsränta. Faktureringen sker i samarbete med "Collector".Nettotobak har upplåtit Svea Ekonomi att hantera sina kundresnotra- och inkassotjänster


§16. Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm.
www.konsumentverket.se
www.arn.se