Frakt & Leverans information

Fraktkostnad
Fraktkostnaden på Nettotobak.com är 59 kr. Handlar du för 999 kr eller mer är frakten kostnadsfri.

Snabba leveranser
Vi vet att det alltid är bråttom när snuset/tobaken börjar ta slut. Vårt mål är alltid erbjuda snabba leveranser.
Alla produkter på Nettotobak är lagervaror vilket innebär att alla beställningar lagda innan kl. 14:00 helgfria vardagar skickas samma dag.

En stor del av våra leveranser levereras inom 24h. Beroende på var i landet man bor kan leveranstiden variera mellan 1 - 3 arbetsdagar.

Detta händer när du lagt en beställning
1. En automatisk orderbekräftelse skickas till din e-post
2. Vi plockar ihop din beställning. Ett nytt e-post skickas till dig med en länk som gör att du kan spåra ditt paket online.
3. Ditt paket skickas till närmaste ombud. När paketet är framme hos ombudet får du ett sms om att din beställning är redo att hämtas.
Skulle du inte hämta ut paketet inom 7 dagar skickas det även en brevavisering till din postlåda.

Leveransvillkor – BudBee Hemleverans.

Hemleverans med BudBee:

Bor du i bostad med en portkod?
Om du bor i en bostad med en portkod eller en annan metod som låter besökare komma in till din hall så är det viktigt att du anger portkoden för att paketet skall kunna levereras. 

Har du en porttelefon?

Det är viktigt att du anger ditt porttelefonnummer under "portkod" vid utcheckning i kassan. I fall där du har en låst post och saknar portkod eller posttelefon är det viktigt att du meddelar chauffören om detta så att denne kan ringa upp dig per telefon.

Kan leverantören leverera till en Postbox?

Vi har tyvärr inga möjligheter att leverera till en postbox. Ifall du använder dig av postbox så kan du välja en av våra andra transportörer. Ditt paket kommer i så fall skickas till den närmaste ombudet nära din postbox.

Om vi inte kan leverera ditt paket:

Det är väldigt viktigt att du kan ta emot ditt paket vid den avtalade tiden. 
Chauffören kommer att försöka nå dig vid leveranstillfället och skulle du inte vara nåbar vid de tillfället kommer leveransförsöket anses som ett misslyckat försök. Vi kommer då att debitera kunder 59 kr för utebliven leverans utöver den ursprungliga fraktkostnaden. För varje misslyckat försök att leverera paketet debiteras kunden 59kr. 
Så det är viktigt att du avtalar en tid och plats som fungerar för dig.

Vid eventuella ombokningar av leveransen bokar du om den direkt via den länk du får sms'ad till dig av BudBee.

 

Har du några frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta kundtjänst!


Hittar du inte din faktura eller undrar du hur du ska förvara ditt snus?
Här kan du hitta dem flesta frågorna i vår FAQ som du hittar här 


Frågor och svar Köpvilkor Chatta med oss

Skulle det vara något mer du undrar över är du hjärtlig välkommen och höra av dig till oss. Du kan nå oss via telefon, e-post eller Facebook.

Vi som arbetar med kundtjänst heter Alex och Adam. Välkommen!


Telefon: 031-221715
Vi finns tillgängliga alla vargdagar 10:00 - 17:00.

E-post: info@nettotobak.com
Vi besvarar alla frågor inom 1-2 timmar. (vardagar)